

El sistema de reconocimiento facial ha reemplazado al Touch ID, pero en algunas ocasiones puede presentar problemas al no reconocer tu rostro. Esto generalmente se debe a que las cámaras TrueDepth, ubicadas en las esquinas del notch (ver foto en la portada), pueden estar obstruidas o sucias.
Antes de considerar una reparación de Face ID, te recomendamos limpiar cuidadosamente las cámaras TrueDepth. A veces, la presencia de huellas dactilares, un protector de pantalla mal colocado o incluso suciedad pueden afectar su funcionamiento. También puedes intentar restaurar los ajustes o actualizar el sistema operativo para descartar que el problema sea de software.
Si después de estos pasos el problema persiste, estaremos encantados de ayudarte con la reparación del Face ID de tu iPhone.
A veces puedes pensar que el reconocimiento facial en momentos concretos no funciona, esto significa que esté roto o no te reconozca, pero simplemente el Face ID de tu iPad o iPhone se desactiva por seguridad para que pongas tu código PIN. Estas situaciones se producen cuando....
El Face ID el iPhone no reconoce tu rostro desde cualquier ángulo, por eso debes probar a una distancia no mayor a 50 cm., en el caso de los iPad, puede ser mas versátil, estos al ser utilizados habitualmente en modo horizontal, puede que el sensor te reconozca con más facilidad.
Si tienes tu dispositivo en Garantía y estás segur@ que no se ha mojado, puedes llamar a Apple para gestionar a garantía, caso contrario ponte en contacto con nosotros y lo repararemos en unas horas.(con cita previa)
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